This Month in Telecom — ежемесячный обзор новостей на VoipReview.org! цель которого — предоставить нашим читателям быстрый и простой способ узнать последние новости и главные истории! которые сейчас в тренде в голосовой и телекоммуникационной сфере. Заходите каждый месяц! чтобы узнать больше о новостях! которые вы могли пропустить! касающихся новых компаний! слияний! тенденций и других достижений в области телекоммуникаций.
Genesys запускает систему предиктивной маршрутизации некоторые из самых громких на базе искусственного интеллекта
логотип генезисаGenesys! ведущий мировой поставщик решений для многоканального обслуживания клиентов и контакт-центров! продолжает выводить свое лидерство в сфере обслуживания клиентов на новый уровень! запустив революционную систему предиктивной маршрутизации .
Последняя инновация Genesys! анонсированная на ежегодной клиентской конференции CX18 в Нэшвилле! основана на искусственном интеллекте (ИИ) и использует исторические и данные в реальном времени для достижения желаемых результатов в области продаж! маркетинга и обслуживания.
Мерейн те Буй! директор по маркетингу компании Genesys! выразил свой энтузиазм по Список телефонных номеров Telegram в Бельгии поводу их последней инновации! заявив: «Механизм маршрутизации Genesys на протяжении многих лет является золотым стандартом в отрасли! и с этим объявлением мы еще больше расширили эти возможности. Мы с нетерпением ждем возможности помочь клиентам обеспечить наиболее прогнозируемый опыт на каждом этапе их клиентского пути — даже с первого момента! когда они заходят на веб-сайт компании».
Predictive Routing теперь доступен для Genesys PureEngage™ и работает по всем каналам! включая голос! текст! веб-чат и социальные сети. Компания планирует представить эту возможность платформам PureConnect™ и PureCloud® в конце этого года.
Fuze выпускает Fuze 5.0 и привлекает дополнительное финансирование в размере 150 млн долларов
Synergy Research с участием FuzeМай был насыщенным месяцем для поставщика облачных коммуникаций Fuze. Помимо представления своего последнего релиза 5.0 платформы Fuze ! компания также объявила о недавнем раунде финансирования в размере 150 миллионов долларов.
Fuze 5.0 разработан для улучшения коммуникаций и совместной работы для расширенных командных экосистем в современных компаниях. Он позволяет пользователям общаться по всем каналам! таким как голос! групповое взаимодействие! видео лицом к лицу и совместная работа над контентом. Дерек Ю! директор по продуктам в Fuze! сказал: «Fuze 5.0 значительно расширяет наши функциональные возможности совместной работы! чтобы включить этих внешних пользователей в богатые голосовые! видео и обмен сообщениями взаимодействия! что поможет нашим клиентам оптимизировать свои рабочие процессы».
Тем временем последний раунд финансирования Fuze знаменует собой Чем копирование отличается от отправки нескольким получателям? еще одну веху для компании! поскольку он доводит общий объем финансирования Fuze до 484!8 млн долларов США.
Под руководством Summit Partners из Бостона инвестиции позволят Fuze продолжить свою глобальную экспансию и ускорить инновации продуктов. «Наши инвестиции помогут ускорить непрерывный рост и инновации платформы Fuze! а также расширение бизнес-операций компании по всему миру»! — сказал Брюс Р. Эванс! член совета директоров Fuze из Summit Partners. «Мы уверены! что Fuze продолжит лидировать на рынке корпоративных облачных коммуникаций».
Polycom анонсирует новые облачные сервисы
Поликом PDMSМногонациональная компания Polycom из Сан-Хосе действует более агрессивно! чтобы получить свою часть пирога облачных коммуникаций. В этом месяце поставщик запустил свою стратегию унифицированных облачных решений! Polycom Cloud Services и Polycom Device Management Services (PDMS)! операционный инструмент для управления аудиоустройствами Polycom! включая настольные телефоны и телефоны для конференц-залов! из единого облачного портала.
«Сотрудники решают проблемы сообща больше
чем когда-либо! подключаясь список адресов электронной почты aol из конференц-залов всех размеров по всему миру. По мере того! как ускоряются инновации в области технологий для встреч! растет и сложность»! — сказала Мэри Макдауэлл! генеральный директор Polycom. «Облачные сервисы Polycom предлагают клиентам уникальные! информативные и действенные данные! которые позволяют ИТ-специалистам понимать ценность своих конференц-залов и принимать разумные технологические решения! которые создают захватывающие! продуктивные и веселые впечатления от встреч для своих сотрудников».
PDMS доступен для предприятий для предоставления! обновления и защиты их аудиоустройств. Между тем! ожидается! что PDMS для поставщиков услуг будет выпущен в третьем квартале 2018 года. Компания также планирует добавить поддержку корпоративных клиентов для устройств видеоконференций к концу года.