Текстовые сообщения! более известные как «текстовые сообщения»! превратились из простого способа общения друзей и семьи в мощный инструмент делового общения. Благодаря своей скорости! простоте и охвату текстовые сообщения стали жизнеспособным каналом связи для делового маркетинга и охвата. Pew Research показало! что текстовые сообщения являются наиболее широко используемой функцией Flowroute добавляет смартфона! причем до 97% пользователей смартфонов использовали эту функцию по крайней мере один раз в течение недельного периода исследования отчета. И из-за этой широкой популярности все больше организаций осознают ценность охвата клиентов посредством текстовых сообщений.
Чтобы помочь организациям использовать текстовые сообщения для бизнеса! Flowroute ! первый оператор! ориентированный на программное обеспечение! недавно представил службу мультимедийных Список телефонных номеров Telegram во Франции сообщений (MMS) как часть своей платформы обмена сообщениями. Эта новая возможность позволяет компаниям отправлять и получать изображения! аудио и видео! используя бесплатные и местные телефонные номера с поддержкой текстовых сообщений в сети Flowroute.
В следующей статье Дэвид Рич
вице-президент по управлению продуктами компании Flowroute! рассказывает о новейших возможностях компании в сфере обмена сообщениями и делится с VoipReview.org тем! почему MMS является необходимостью для компаний! стремящихся обеспечить более насыщенный и наглядный клиентский опыт.
Почему ММС?
MMS! названный более умным и сильным родственником службы коротких сообщений (SMS)! является мощным и персональным способом для компаний охватить свою целевую аудиторию через свои мобильные устройства. Сообщения MMS могут включать изображения и красочную графику! анимацию! музыку и видео в дополнение к тексту. По словам Рича! сообщения как часть стратегии коммуникаций бизнеса росли значительными темпами в течение последних нескольких лет. Фактически! недавняя Включите менее безопасные приложения или двухэтапную проверку статистика показывает! что 20 миллиардов текстовых сообщений отправляются каждый день по всему миру! 82% полученных текстовых сообщений читаются в течение 5 минут! а скорость отклика на текстовые сообщения в 20 раз выше! чем на электронную почту. И хотя SMS ограничены 160 символами! MMS могут включать как мультимедийные материалы! так и текст.
«MMS привносит в этот микс возможность оптимизировать процесс коммуникации»! — сказал Рич. «Например! если клиент попал в автомобильную аварию! он может отправить фотографии своему страховому агенту! чтобы начать процесс подачи претензий! что значительно сокращает объем переписки! который обычно происходит между агентом и водителем».
Рич сказал что помимо страховых компаний
есть еще много других видов бизнеса! которые могут выиграть от MMS. Это включает в себя розничную торговлю (для личных покупок! купонов и QR-кодов)! поддержку клиентов (изображение сообщения об ошибке! изображение сломанной детали или входящий рейтинг)! а также путешествия и гостеприимство (посадочные талоны! фотографии курорта! маршрута или даже утерянного багажа).
Создавайте привлекательные впечатления клиентов каталог aqb с помощью Flowroute MMS
Flowroute! лидер в области облачных коммуникаций для бизнеса! увидел растущий спрос потребителей на SMS и MMS-взаимодействия. Чтобы помочь предприятиям воспользоваться преимуществами этой среды! провайдер недавно в ноябре ввел поддержку MMS (в дополнение к SMS) на своей платформе обмена сообщениями.
концепция ммс«Не секрет! что SMS и MMS являются основным каналом коммуникации для миллениалов! но компании продолжают недооценивать и недоиспользовать этот конкретный канал»! — сказал Рич. «Поскольку обмен сообщениями является предпочтительным методом общения для большинства потребителей в США! нет сомнений! что потребители ожидают! что бренды! с которыми они ведут бизнес! будут поддерживать текстовые сообщения как канал взаимодействия с клиентами.