2017 год стал знаменательным для унифицированных коммуникаций (UC). За последний год предприятия всех размеров и отраслей осознали необходимость внедрения надежных решений UC для повышения гибкости и связности! а также улучшения клиентского опыта. В то же время игроки на рынке UC также активно ищут возможности дальнейшего роста и сосредотачиваются на инновациях! чтобы завоевать большую долю рынка.
Поскольку 2017 год подходит к концу! самое время поразмышлять Список телефонных номеров Telegram в Греции Руководитель CounterPath о главных моментах и тенденциях! которые сформировали (а также изменили) пространство UC. Недавно VoipReview встретился с Тоддом Карозерсом! исполнительным вице-президентом по продажам и маркетингу в CounterPath ! надежном поставщике решений Voice over Internet Protocol (VoIP) и UC для предприятий и операторов! чтобы обсудить движущие силы! которых он увидел в пространстве UC в 2017 году. Карозерс также поделился с VoipReview некоторыми захватывающими разработками! которые CounterPath вскоре представит рынку.
Тодд Каротерс исполнительный вице-президент по продажам
Slack ! облачный набор инструментов и сервисов для совместной работы в команде! в этом году пользовался огромной популярностью и ростом! среднее количество пользователей в день превысило 6 миллионов. Из-за его популярности среди всех видов бизнеса 2017 год стал годом «копирования» Slack — в частности! его функции «постоянной команды»! позволяющей поддерживать общение на постоянной основе.
Однако Карозерс утверждает! что хотя Slack набрал обороты в этом году! платформа не оказывает слишком большого влияния на рынок крупных предприятий. «Раньше Microsoft пыталась купить Slack! но когда Переведите свой текст для глобального успеха это не сработало! они создали свою собственную версию: Microsoft Teams »! — заявил Карозерс. «Мы обнаруживаем! что многие клиенты сегодня используют Slack в малых и средних предприятиях! но ищут лучшее решение! которое интегрируется в их платформу звонков».
По словам Карозерса! введение Slack новых функций! таких как голосовые вызовы! мобильная интеграция и даже опция демонстрации экрана! также создало изолированность из-за его непринятия крупными поставщиками. «Хотя Slack! возможно! доказал общую потребность в конференц-залах/зонах для обсуждений в бизнесе! «изолированность»! которую он создал! не эффективно соединяя старый и новый миры! является проблематичной»! — сказал он. «И это оставило его самого по себе».
UC переходит на МСБ
рука человека использующего мобильный
VoIPПо мнению Карозерса! в этом году рынок UC также больше сосредоточился на МСБ. «Полноценные унифицированные коммуникации предназначены для предприятий! в основном из-за затрат! необходимых для получения идеального опыта»! — сказал Карозерс. «Однако в 2017 году некоторые решения выдвинули ценность UC по доступной цене! и МСБ отреагировали! В 2017 году мы увидели натиск UC на рынке МСБ! которого не видели раньше! и мы также видим этот рост в крупных счетах операторов! которые продают МСБ». Карозерс считает! что мы можем ожидать! что в будущем будут разработаны более продвинутые услуги для рынка малого бизнеса.
Использование мобильного VoIP для каталог aqb розничной торговли
Карозерс также сообщил! что рост использования мобильного VoIP для ритейлеров растет. Вместо использования старых раций! похожих на Motorola! ритейлеры внедряют UC-коммуникации для своих сотрудников магазинов. «Мы видим больше этого в розничной торговле! потому что это упрощает передачу сообщений в магазине и между магазинами! а также использование IM для улучшения общего опыта для клиентов — и для сотрудников. Если клиент просит товар! которого нет на полках! сотрудники могут быстро проверить его у других членов команды на месте — или в родственном месте — и получить мгновенную информацию о наличии»! — сказал Карозерс.