This Month in Telecom — ежемесячный обзор новостей на VoipReview.org, цель которого — предоставить нашим читателям быстрый и простой способ узнать последние новости и главные истории, которые сейчас в тренде в голосовой и телекоммуникационной сфере. Заходите каждый месяц, чтобы узнать больше о новостях, которые вы могли пропустить, касающихся новых компаний, слияний, тенденций и других достижений в области телекоммуникаций.
LogMeIn заключает сделку на сумму 342 миллиона рассмотрим Данные Telegram в Бразилии 30 миллионов некоторые из самых долларов с Jive Communications
слияние logmein jiveМесяц начался с объявления LogMeIn (Nasdaq:LOGM), признанного лидера рынка унифицированных коммуникаций и совместной работы, о завершении сделки по приобретению Jive Communications, одного из самых быстрорастущих игроков в сфере унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) .
Впервые объявлено в феврале, сделка объединяет две
инновационные команды и технологии, стоящие за передовыми предложениями UC Jive и ведущим на рынке портфелем совместной работы LogMeIn. Набор продуктов Jive включает в себя голосовые, видео, контакт-центр и мобильные приложения; в то время как продукты совместной работы LogMeIn включают GoToMeeting, GoToWebinar, OpenVoice, Grasshopper , join.me и многое другое.
По словам Билла Вагнера, президента и генерального директора LogMeIn, сделка имеет Что означает CC в электронном письме смысл для обеих компаний, поскольку они разделяют общую философию! которая заключается в «создании беспроблемного пользовательского опыта и простых в развертывании облачных решений! разработанных для простого и безопасного масштабирования». Вагнер также выразил свой энтузиазм по поводу последней сделки! заявив: «Как часть семьи LogMeIn! Jive получает значительный масштаб и ресурсы! чтобы помочь ускорить инновации! представить дополнительные лучшие в своем классе предложения и расширить свое присутствие на новых рынках. Именно это сочетание так воодушевляет нас в отношении нашего совместного будущего — общей возможности формировать способы общения и сотрудничества современных работников для продвижения идей! заключения сделок и выполнения работы».
TCN представляет речевую аналитику на базе CallMiner
Чтобы удовлетворить растущие потребности контакт-центров, компания TCN Inc., ведущий поставщик облачных технологий для колл-центров, недавно представила новый инструмент аналитики вызовов на базе CallMiner — отмеченного наградами поставщика платформ для аналитики речи и взаимодействия с клиентами.
Предлагаемый как TCN Speech Analytics на базе CallMiner, новый аналитический инструмент призван помочь организациям улучшить производительность агентов контакт-центра и качество обслуживания клиентов. Он полностью интегрирован список адресов электронной почты aol в передовое облачное решение контакт-центра TCN, Platform 3.0, и
предоставляет организациям доступ к полной транскрипции речи! расширенным инструментам поиска и фильтрации! тегам и комментариям! а также к возможности принимать обоснованные решения на основе производительности агентов.
«Мы гордимся партнерством с ведущими технологическими компаниями! такими как CallMiner! чтобы предлагать новые и инновационные решения нашим клиентам»! — сказал Террел Берд! соучредитель и генеральный директор TCN. Пол Бернард! президент и генеральный директор CallMiner! также выразил свое волнение! сказав: «Мы рады партнерству с TCN! чтобы улучшить то! как компании отслеживают и управляют эффективностью контакт-центров! чтобы преобразовать свои операции.